77games গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

77games বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

77games আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও বন্ধ করা।

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না। আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ না চান, তাহলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

77games আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

77games সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। কখনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র বৈধ আইনি আদেশের ভিত্তিতে।
• অডিট ফার্ম: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী সীমিত তথ্য।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সাথে 77games কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি করে এবং তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য।

77games ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝা ও উন্নত করা।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

77games-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

77games কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব।
• সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
• যদি ডিপোজিট থাকে, ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

77games প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করি:

• ছোট পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হয়।
• বড় কাঠামোগত পরিবর্তন: লগইনের সময় নতুন শর্তে সম্মতির অনুরোধ করা হয়।

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@77games.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে বিস্তারিত গাইড।

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।